Inbound & Outbound Sales
Eingehende Kaufanfragen, ungenutzte Bestandskundenpotenziale und fehlende Kapazitäten für die aktive Kundenansprache kosten Vertriebschancen. Bizzi Teleplattform übernimmt definierte Inbound- und Outbound-Vertriebsprozesse mit eigenen, projektspezifisch geschulten Teams – von der Beratung und Kundenansprache bis zum dokumentierten Ergebnis.
Inbound & Outbound Sales
Eingehende Verkaufsanfragen, aktive Neukundengewinnung, Bestandskundenvertrieb und laufende Performance-Steuerung – mit klaren Verantwortlichkeiten und definierten Qualitätsstandards.
Inbound Sales
Kaufinteresse erkennen. Kunden gezielt beraten. Abschlüsse ermöglichen. Wir bearbeiten eingehende Verkaufsanfragen, ermitteln den Bedarf und beraten zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen. Dazu gehören Bestellungen, Tarifwechsel und Vertragsabschlüsse im vereinbarten Rahmen sowie die vollständige Dokumentation im CRM.
- Eingehende Verkaufsanfragen
- Bedarfsermittlung und Produktberatung
- Tarif- und Produktwechsel
- Bestellungen und Vertragsabschlüsse
- CRM-Dokumentation
Outbound Sales und Neukundengewinnung
Potenzielle Kunden aktiv erreichen. Neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen. Wir kontaktieren geeignete Zielgruppen im Rahmen rechtlich zulässiger Kampagnen, qualifizieren Interessenten, stellen Angebote vor und bearbeiten Einwände. Je nach Auftrag vereinbaren wir qualifizierte Termine oder begleiten den Verkaufsabschluss.
- Telefonische Kundenansprache
- Lead-Qualifizierung
- Angebotsvorstellung
- Einwandbehandlung
- Terminvereinbarung und Abschlussbegleitung
Bestandskundenvertrieb und Kundenbindung
Bestehende Kundenbeziehungen stärken. Zusätzliche Potenziale nutzen. Wir betreuen vereinbarte Vertriebsaktivitäten im Bestand: Vertragsverlängerungen, Tarifoptimierungen, Cross-Selling, Upselling und Kundenrückgewinnung. Die Ansprache orientiert sich an Kundenbedarf, Produktvorgaben und zulässigen Kontaktwegen.
- Vertragsverlängerungen
- Tarifoptimierungen
- Upselling und Cross-Selling
- Zusatzprodukte
- Kundenrückgewinnung
Vertriebs- und Performance-Steuerung
Vertriebsaktivitäten messen. Ergebnisse gezielt verbessern. Wir prüfen Kontakt- und Abschlussquoten, Gesprächsqualität und dokumentierte Ergebnisse anhand gemeinsam vereinbarter Kennzahlen. Bei Abweichungen analysieren wir Ursachen und passen Gesprächsführung oder operative Abläufe innerhalb unserer Zuständigkeit an.
- Kontakt- und Gesprächsvolumen
- Qualifizierte Leads und Termine
- Angebots- und Abschlussquoten
- Gesprächsqualität
- Dokumentationsstandards
So übernehmen wir Ihre Vertriebsprozesse
01 · Vertriebsziele und Anforderungen definieren
Wir klären Produkte, Zielgruppen, Kanäle, Kampagnenziele und Qualitätsanforderungen.
02 · Vertriebsteam vorbereiten
Unsere Mitarbeiter werden auf Produkte, Gesprächsführung, Verkaufsprozesse und Systeme geschult.
03 · Vertriebsaktivitäten übernehmen
Wir führen vereinbarte Inbound- und Outbound-Aktivitäten durch und dokumentieren Kundenkontakte und Ergebnisse.
04 · Vertriebsleistung kontinuierlich steuern
Wir überprüfen Abschlussquoten, Kontaktqualität und Leistungsziele und optimieren die operative Umsetzung.
Vertriebskapazitäten erweitern. Operative Verantwortung abgeben.
Sie möchten zusätzliche Verkaufschancen erschließen, Bestandskunden aktiver betreuen oder definierte Vertriebsprozesse auslagern? Wir besprechen gemeinsam, welche Inbound- und Outbound-Aktivitäten Bizzi Teleplattform übernehmen kann.
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