Welche Dienste und Aufgabenbereiche werden durch Ihr Callcenter abgedeckt?
Hier handelt es sich beispielsweise um die Kundenbetreuung, Terminplanung, technischer Support, Beschwerden, Fragen zu Produkten und Services, Kaufanfragen oder weiteres.
Was versteht man unter Inbound Gesprächen?
Man spricht von Inbound-Telefonie, wenn ein Callcenter-Mitarbeiter einen eingehenden Anruf beantwortet. Die hier dazugehörigen Aufgaben sind Kundenberatung, Auftrags- und Bestellannahmen, Verkauf von Waren oder Dienstleistungen als auch die Bereitstellung von weiteren Informationen.
Was versteht man unter Outbound Gesprächen?
Wir verkaufen direkt am Telefon, rufen also Interessenten an und wickeln den kompletten Ablauf ab oder terminieren für Ihrem Außendienst bzw. Vertriebsabteilung.
Welche Leads bieten wir an?
Wir bieten Leads aus dem Bereich Photovolktaik an. Es handelt sich um Anfragen von Privathaushalten und geschäftlichen Einrichtungen.
Werden die Leads mehrfach verkauft?
Nein, Sie sind immer der ausschließliche Empfänger der Leads.
Was kostet ein Lead?
Die Kosten werden individuell mit Ihnen vereinbart.
Habe ich die Möglichkeit Leads zu stornieren?
Ja, nicht mehr zutreffende Leads können storniert werden. Sie erhalten dann Ersatz.
Ab wann beginnt die Lieferung der Leads?
Nach Einrichtung und einem Test können wir Ihnen bereits am Folgetag Leads liefern.
Ist das Vorgehen legal?
Ja, alle Interessenten sind über den Datenschutz aufgeklärt worden und wünschen den Kontakt.
Wie kann ich sicher sein, das mich die Leads erreichen?
Wir testen vorab den Versand, so dass die Lieferung sichergestellt werden kann.
