Kundendaten aktuell halten
Kontakte, Unternehmen und Aktivitäten nach definierten Standards erfassen, aktualisieren und prüfen.
BIZZI TELEPLATTFORM / CRM & INTEGRATION
Kundendaten.
Klar verbunden.
Wir pflegen Ihre CRM Daten, strukturieren Kundenprozesse und sorgen dafür, dass Informationen zwischen Vertrieb, Service und Backoffice zuverlässig weitergegeben werden.
CRM Betreuung anfragen →OPERATIVE CRM BETREUUNG
Ein gepflegtes CRM.
Klare Zuständigkeiten.
Unvollständige Datensätze, doppelte Kontakte und offene Aufgaben kosten Zeit. Wir unterstützen Ihre Teams bei der laufenden CRM Pflege und arbeiten nach Ihren Vorgaben direkt in Ihren freigegebenen Systemen.
Leistungen entdecken →UNSERE LEISTUNGEN
Support, der Anwender
nicht warten lässt.
Aufgaben nachvollziehbar steuern
Offene Wiedervorlagen, Zuständigkeiten und Bearbeitungsstände im CRM pflegen und nachhalten.
Leads strukturiert übergeben
Eingehende Kontakte zuordnen, Qualifizierungsangaben dokumentieren und an zuständige Teams übergeben.
Datenqualität verbessern
Dubletten, fehlende Angaben und inkonsistente Einträge nach abgestimmten Regeln identifizieren.
Fachbereiche gezielt einbinden
Komplexe oder sicherheitsrelevante Fälle mit vollständigem Kontext an Ihr Second Level Team übergeben.
Anwender informiert halten
Rückmeldungen koordinieren und über vereinbarte Kanäle transparent über nächste Schritte informieren.
Ihre Teams arbeiten mit Kunden. Wir halten CRM Daten und Abläufe aktuell.
Zusammenarbeit besprechen →ZUSAMMENARBEIT
Abgestimmte Abläufe.
Saubere Daten.
ANFORDERUNGEN
CRM Bedarf festlegen
Wir klären CRM System, Datenfelder, Aufgaben, Zugriffsrechte und Verantwortlichkeiten.
ARBEITSREGELN
Standards gemeinsam definieren
Pflegeregeln, Statusdefinitionen, Übergaben und Prüfschritte werden abgestimmt.
BEARBEITUNG
CRM Aufgaben übernehmen
Unser Team übernimmt vereinbarte CRM Tätigkeiten in Ihren Systemen und dokumentiert Änderungen.
QUALITÄT
Datenqualität überprüfen
Fehlende Angaben, Bearbeitungsstände und Rückfragen werden regelmäßig abgestimmt.
ZUGRIFFE & VERANTWORTUNG
Ihre Daten.
Ihre Kontrolle.
Sie bestimmen Rollen, Berechtigungen und Datenstandards. Wir arbeiten ausschließlich in freigegebenen Systemen. Technische Schnittstellen oder individuelle Softwareentwicklung sind nicht automatisch Bestandteil der operativen CRM Betreuung.
IHRE VORTEILE
Weniger Datenchaos.
Mehr Überblick.
Entlastete Fachabteilungen
Wiederkehrende Pflegeaufgaben werden aus Vertrieb und Kundenservice herausgenommen.
Konsistente Datenpflege
Vereinbarte Feldregeln und Statusdefinitionen schaffen einheitliche Datensätze.
Klare CRM Historie
Aktivitäten, Aufgaben und Übergaben bleiben im CRM nachvollziehbar.
Flexible Unterstützung
Umfang und Kapazitäten können an das Daten- und Aufgabenvolumen angepasst werden.
EINSATZBEREICHE
Technischer Support für
digitale Kundenprozesse.
Wir unterstützen Unternehmen mit hohem Kontakt- und Vorgangsvolumen, insbesondere in SaaS, Telekommunikation und E-Commerce. Die konkrete CRM Betreuung wird vorab abgestimmt.
SaaS & digitale Services
↗Telekommunikation
↗E-Commerce
↗IHR NÄCHSTER SCHRITT
Welche Anfragen binden
Ihre IT Kapazitäten?
Beschreiben Sie Ihr CRM, die Datenqualität und wiederkehrende Aufgaben. Wir prüfen, welche Tätigkeiten wir operativ übernehmen können.
CRM Betreuung anfragen →